我们可能都喜欢将自己视为精明的批判性思考者，善于发现划算的交易。
但人类通常也倾向于选择阻力最小的路径——我们偏爱惯性和现状。对于那些可能并不那么重要、我们也不愿耗费大量脑力去思考的日常小事来说尤其如此。
与此同时，尽管我们都承认有选择是件好事，但如今我们也都非常熟悉选择过多会带来怎样的 overwhelming。总是有太多只需点击一下就能观看的优秀电视节目和电影；有太多的广播节目、有声书、播客和歌曲可供收听。而我们往往最终会回到已经看过或听过上百次的内容，纯粹是为了避免对新事物做出决定。
因此，如果我们面前有一个简单的选项，我们倾向于选择它。特别是当它只需点击一下，就能让我们免于思考某个决定时——尤其是在我们可能完全自信的领域。
这对一些公司来说是一个非常有价值的习惯……
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是的——很多公司都从默认设置的力量中赚取了大量金钱。
其中一些方式可能非常直接——比如现有客户获得的交易条件比新客户更差。但其他方式可能不那么直接。
一个很好的例子是苹果的 Safari 网络浏览器。它是所有苹果设备上的默认浏览器，虽然用户可以下载替代品，但大多数人不会这样做。
多年来，Safari 的用户群相对较小——但 iPhone 的流行——以及它在那里也是默认选项的事实——意味着它现在是世界上第二受欢迎的浏览器。
但默认设置的力量远不止于此。正如 Safari 用户所知，地址栏也兼作搜索框，当您使用它时，它默认使用 Google 来显示结果。
同样，用户可以将他们的搜索引擎从默认选项更改——并选择像 Duck Duck Go 或 Bing 这样的替代品。这只需在“设置”应用中点击几下，但大多数人就是懒得去做。
因此，他们默认使用 Google，这对这家广告巨头来说极具价值。以至于他们将从这些苹果设备搜索中提供的广告所获得的收入分一部分给苹果。
这项交易自 2002 年以来就以某种形式存在，直到最近细节才对公众严格保密。但去年美国的一起竞争案件最终将整件事彻底曝光——它揭示出 Google 在 2022 年为其特权地位向苹果支付了 200 亿美元。
这就是成为默认选项对他们而言的价值。
这类交易是否招致了批评？
是的——首先，像微软这样的竞争对手认为，苹果通过这笔交易有效地在搜索市场中扮演了“造王者”的角色。
毕竟，iPhone 拥有如此庞大的用户基础，因此有人认为，任何成为默认搜索选项的公司都会立即成为全球搜索市场的巨大参与者。因此，作为主导者，阻止这种情况发生符合 Google 的利益。
但监管机构也对这种安排产生了兴趣。
Google-Apple 交易的细节在一宗美国竞争案件中被曝光，该案件重点关注 Google 维持其在搜索等领域主导地位的方式——并利用这一点来提升其其他服务的受欢迎程度。
这类安排也多年来一直是欧洲监管机构关注的目标。
已有多个案件审视了 Google 利用其搜索引擎推广其运营的其他服务——如购物和地图。
因为多项研究表明，大多数搜索信息的人不可避免地会选择提供给他们的第一个选项。我们中没有多少人会浏览完前两三个结果之后的内容，很少有人会看到页面底部——而我们中的绝大多数人不会点击第二页。
因此，如果你提供的是与 Google 竞争的服务——但如果他们的产品出现在每个相关搜索结果的顶部，你立即就处于巨大的劣势。
类似地，Google 也因利用其 Android 移动操作系统为其其他产品谋利——包括其网络浏览器 Chrome（现在它已是世界上遥遥领先的最受欢迎的浏览器）——而被罚款超过 40 亿欧元。
Google 目前正在对该案件进行上诉。
与 Google 和苹果的浏览器如何从各自操作系统的成功中获益相呼应的是 15 年前欧盟的一起涉及微软及其 Internet Explorer 的案件。
正如人们可能记得的那样，在互联网真正兴起的时候，那是 Windows 上的默认网络浏览器，并且鉴于大多数人拥有 Windows 电脑，它往往是人们使用的浏览器。尽管事实上存在可用的替代品——其中许多比微软的浏览器功能更丰富，而且通常更安全。
最终，在 2009 年底，欧洲强制微软在用户首次设置电脑时提供浏览器选择——这为 Firefox、Opera 和 Chrome 等浏览器获得市场份额打开了大门。
默认设置的力量如何影响电视？
任何在过去五年甚至十年内购买过电视的人几乎肯定都看到了默认设置的重要性——因为在他们的遥控器上，除了正常的数字键、音量键和设置键之外——很可能至少有一个（但更可能是多个）应用程序启动按钮。
几乎可以肯定其中一个是 Netflix 的按钮——但他们也可能有一个按钮可以直接进入 Amazon Prime、Disney Plus 或 YouTube——或者可能是其他一些服务。
这对这些提供商来说非常重要，因为它首先起到了持续广告的作用。用户每次看遥控器时，都会看到品牌标识。
但它也使得人们更有可能使用这些服务，因为只需按一下按钮。——这比甚至必须进入菜单并上下移动找到正确的应用程序要有吸引力得多。它比必须切换到单独的机顶盒并以那种方式连接服务要吸引人得多。
而且，同样，这被视为值得花钱的事情。
销售流媒体棒和盒子的 Roku，对每个遥控器上的每个按钮收费 1 美元——并且每个遥控器上往往有四个服务——因此每台设备它能额外赚取 4 美元。
这听起来可能不是很大一笔钱——但当你想到 Roku 的流媒体棒零售价为 50-60 欧元时——那么几欧元的利润将是非常受欢迎的。当你将其乘以数万或数十万台设备时，它突然就变成了很多钱。
当然，Roku 在所有这一切中是一个相对较小的参与者——像三星、索尼和 LG 这样的大型电视制造商会以更大的规模运营，并且对流媒体服务商来说更具吸引力，因为它们不需要用户连接单独的盒子。因此，大型流媒体应用程序会与所有这些公司建立关系，因为它们非常清楚确保用户尽可能容易访问它们是多么重要。
毫无疑问，这也存在争议……
绝对是的——尤其是一些消费者，他们不喜欢这些按钮塞满他们的遥控器。如果那里有一个他们不使用的服务，情况尤其如此——那样的话，一个专用按钮完全是浪费空间。
但是，就像搜索引擎和浏览器一样，较小的提供商认为，这些电视流媒体关系有效地阻止了它们能够在公平的竞争环境中竞争。欧洲监管机构已经初步审视了这些关系，以查看它们是否扭曲了竞争。
欧洲的一大担忧是，给予主要应用程序首要位置的交易只会增加对国家服务的压力。随着人们越来越依赖应用程序而不是节目指南来进行电视消费，那些不在遥控器上或没有付费获得突出位置的（服务）将变得不那么显眼。
两年前，BBC 提出了一个想法，即应要求制造商在英国遥控器上设置一个 iPlayer 按钮，正是出于这个原因。在法国，关于所谓的“按钮法”——要求法国服务在遥控器上占有一席之地——也已经进行了大量辩论。
这里是有先例的，因为有线和卫星提供商 Sky 和 Virgin 已经同意在其电子节目指南中首先列出爱尔兰电视台。这样做是为了确保本地频道获得良好的可见性——而无需为此付费。
因此，随着我们的观看习惯转向点播服务，将此类要求扩展到应用程序列表——甚至遥控器——可能是有意义的。
然而，挑战在于界限划在哪里。
例如，在爱尔兰，几乎可以肯定 RTÉ 希望每个电视遥控器上都有一个 Player 按钮。但 Virgin Media 也会这样想，TG4 也是如此。
如果他们都如愿以偿，那么每个遥控器上就会占用三个按钮——制造商可能会争辩说这限制了它们添加其他按钮的选择。或者它可能导致遥控器比我们已经拥有的更加复杂。
我们对默认设置的偏爱也会让我们损失金钱吗？
绝对会。
我们偏爱默认设置往往归结为我们选择最简单的选项——在日常基础上，这最终导致我们坚持使用相同的公司和提供商，而不是去做通常只需少量工作就能找到更便宜选项的事情。
我们都知道需要货比三家才能找到最划算的交易，但事实证明我们并不善于将其付诸实践。
事实上，调查显示，我们爱尔兰人在为获得更好交易而转换方面尤其不擅长——尽管近年来我们可能在这方面做得稍微好了一点，特别是为了应对生活成本危机。
但即使有这样的经验，我们这样做的次数也远少于我们应该做的——在真正重要的领域几乎从不这样做。
竞争和消费者保护委员会在 2023 年底发布的一项调查发现，例如，这里近 80% 的消费者从未更换过银行。
而且因为我们在申请贷款、信用卡或抵押贷款时——甚至可能是汽车和家庭保险时——倾向于默认选择我们的银行，我们常常会忽略其他人提供的更好交易。这意味着我们让自己损失了真金白银。
今年早些时候抵押贷款经纪商 Doddl.ie 的一项调查称，最高和最低抵押贷款利率之间的差距，对于普通抵押贷款来说，实际差额将超过 7000 欧元。这还只是一年。
因此，如果你仅仅因为比与其他提供商开设账户更容易而选择你的银行办理抵押贷款，你可能在贷款期限内让自己损失数万甚至数十万欧元。
而这一切可能都基于你在青少年时期开始第一份兼职工作时做出的决定——或者基于新生周期间哪家银行提供最炫目的免费赠品。
在公用事业方面，我们稍微更擅长转换，但即使在那里我们也可以做得更好。
公用事业监管委员会去年的一项调查发现，只有 12% 的电力客户和 14% 的燃气客户在过去一年中进行了转换。
而且公用事业公司倾向于以主费率上的可观折扣来吸引新客户，如果你签约一年；但一旦该期限结束，你就会默认转到更高的标准费率。因此，如果你不每年转换——或者至少联系他们并要求他们提供最优惠的交易——你几乎肯定支付了比你应付的更多的费用。
CRU 估计，双燃料客户通过转换一年可节省高达 2000 欧元——但绝大多数人就是懒得去做，结果他们损失了金钱。
电视和宽带提供商也倾向于用特殊折扣吸引新客户，并在交易期限结束后悄悄地取消它们。
这意味着不联系其提供商——或将业务转移到别处——的客户每年可能损失数千欧元的节省。
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