Cracker Barrel决定保留其新标识,但就上周宣布更换标识时激怒粉丝一事道歉。
该公司周一在其网站上发表声明称:"过去几天充分表明,人们是多么关心Cracker Barrel。我们真心感谢大家发自内心的声音。你们也让我们意识到,我们本可以更好地分享我们是谁以及我们将永远是谁。"
Cracker Barrel上周宣布简化标识,只保留连锁店名称时遭到强烈反对。一个穿着工装裤的老人靠在桶上的图片不见了。"老乡村商店"的字样也被删除。
这一变化是更广泛品牌重塑的一部分,Cracker Barrel用更轻的油漆和现代家具更新了其杂乱无章、摆满古董的餐厅。
社交媒体上的许多人,包括小唐纳德·特朗普,都批评了这个新标识,有些人威胁说,除非改回原来的标识,否则将抵制该餐厅。竞争对手连锁店Steak n" Shake察觉到了机会,称新标识是"为了获得潮流寻求者认可的廉价努力"。
Steak n" Shake在X上发表声明称:"传统让Cracker Barrel走到今天,而现在首席执行官只想把这一切都抹掉。"
自8月18日推出新标识以来,Cracker Barrel的股价已下跌逾10%。
周一,这家总部位于田纳西州黎巴嫩的公司强调,Cracker Barrel的许多东西都不会改变,包括前廊的摇椅,以及散落在餐厅各处的复古美国风和古董。
Cracker Barrel还表示,将继续在其菜单和商店出售的商品上纪念赫歇尔叔叔——旧标识中的老人,他代表Cracker Barrel创始人的叔叔。
但Cracker Barrel也表示,希望确保业务保持新鲜感,吸引新一代客户。
该公司在一份声明中表示:"这意味着以新的平台和新的方式出现,但始终以我们的传统为核心。"
该公司表示,还将继续测试、学习并倾听员工和客户的意见。
周一,Cracker Barrel股价下跌不到1%,收于每股54.26美元。
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