塔吉特即将上任的首席执行官迈克尔·菲德尔克将接手一家销售额下滑、客户忠诚度减退的公司。在作为候任CEO的首次财报电话会议上，菲德尔克向投资者表示将迅速采取行动，让这家大型零售商重回销售增长轨道。自2021年以来塔吉特市值蒸发超半数后，新任领导者还必须重获投资者信心。
当塔吉特新任CEO迈克尔·菲德尔克于二月初正式就职时，他将接管一家面临销售疲软、客户忠诚度动摇和投资者质疑的公司。
周三公布的第二财季业绩凸显了这家大型零售商的核心挑战。销售额同比再次下滑，客流量减少，消费者在塔吉特网站和门店的单次消费金额低于去年同期。
周三被官宣为布莱恩·康奈尔接班人的菲德尔克，即将领导这家零售商的复兴计划，并必须证明自己有能力重振这家他奉献了近二十年的企业。在周三的财报电话会上，他承认塔吉特目前表现未达预期，但将其与公司的长期共事经历称为"资产"，并表示自己见证过塔吉特的巅峰状态。
"我知道我们尚未充分发挥潜力，因此我将以明确而紧迫的承诺接任此职，致力于为业务注入新动力，恢复盈利性增长，"他表示。
尽管尚未正式就职，菲德尔克称塔吉特不会等到二月份他上任后才开始变革。
他承诺将迅速采取行动使公司恢复销售增长，并阐述了三大优先事项：重振塔吉特作为卓越零售商的声音、提升门店客户体验、运用技术改善业务。
周三塔吉特表示已有新证据表明转型努力初见成效。菲德尔克指出，尽管同比数据为负，但公司销售额环比一季度有所改善，六大核心商品品类销售趋势均较上季度好转，缺货管理达到近年最佳水平。
但要安抚华尔街显然需要更多变革。二季度业绩延续了塔吉特近年的动荡局面，动摇了众多投资者的信心。其市值已从2021年1290亿美元峰值跌至周三的约450亿美元。
49岁的菲德尔克从实习生一路晋升，历任商品销售、财务、运营和人力资源等多个职位，近期担任首席财务官及现任首席运营官。他还被任命领导企业加速办公室——这是塔吉特五月为启动转型设立的新部门。
然而选择内部人士菲德尔克而非外部候选人的决定遭遇冷遇。投资者周三用抛售股票回应此任命，股价当日下跌超6%，年内累计跌幅约27%，远逊于同期标普500超8%的涨幅。
瑞穗证券六月对51名投资者的调查显示，华尔街原本更青睐外部人选，约96%受访者希望新任CEO来自外部。
Calvin Klein与Tommy Hilfiger母公司PVH前CEO曼尼·奇里科表示，投资者渴望更彻底的变革。"市场在质疑：让内部候选人接班，同时保留布莱恩担任执行主席，是否算得上足够大胆的举措？"他在CNBC节目中如是说。
从"世界之巅"到增长停滞
菲德尔克的首批重大挑战之一，是让投资者和消费者相信塔吉特能重获昔日魅力——那个曾被同行效仿并争相挖角的零售标杆。
顾客和前员工向CNBC表示，该零售商已丢失部分标志性特质：整洁充裕的门店、友善的员工、吸睛的商品。部分顾客还因抗议其骄傲系列商品、后续下架行动以及缩减多元化举措而转投其他商家。
凭借以低价提供时尚且常独家发售的服装、家居装饰等商品的优势，塔吉特得名"Tarzhay"（法语风昵称）。通过引入星巴克和Ulta Beauty专柜，其门店被打造成购物中心式体验。刺激消费者冲动购物的能力甚至催生出"为买一件商品进店，却提着几十件结账"的网络梗。
"塔吉特曾一度站在世界之巅，"瑞穗证券零售分析师大卫·贝林杰周三表示。疫情初期其销售额激增超150亿美元，股价2021年创下266.39美元历史收盘高点，但周三午后交易价较该峰值下跌超60%，收于98.69美元。
过去四年塔吉特年销售额基本持平，本财年预计出现低个位数百分比下滑。疫情后消费者将支出转向餐饮、演唱会与旅行，数十年未见的高通胀与特朗普关税政策持续施压。五月财报显示，其35个商品部门中超半数市场份额出现流失。
SW零售顾问公司总裁斯泰西·维德利茨指出："许多问题实属自作自受。曾经以洁净门店、新鲜品牌著称的特质，近两年已彻底改变。整改承诺至今未见实效。"
贝林杰以其周边门店为例称：路边取货虽便捷，但店内大量商品因防盗被锁，结账队伍冗长，收银区域人手短缺，"购物体验变得困难"。菲德尔克还需面对明年八月与Ulta Beauty终止合作的新挑战，该合作曾显著推动美妆销售。
重获顾客与华尔街青睐
早在CEO任命前，塔吉特已着力重塑"Tarzhay"形象。管理层指出战略奏效的迹象：四月与Kate Spade联名的限时系列（含彩裙、配饰等）成为十年来最成功的设计师合作；本月推出的Champion运动系列被形容为"Tarzhay典范"。
菲德尔克周三表示将继续提升商品吸引力，例如正全面调整电视、笔记本电脑、玩具等硬线品类。家居品类中，儿童系列Pillowfort的迪士尼漫威主题床品、高端系列Casaluna的新配色与面料均受市场欢迎。"团队需要更持续、更频繁地将成功经验推广至更多业务领域，"他透露明年将对主力家居品牌Threshold进行革新。
除品牌修复与新商品开发外，菲德尔克扭亏为盈的关键或在于重建忠实顾客熟悉且热爱的零售商本质。"如果塔吉特明天消失，数百万消费者将深感失落，"贝林杰强调，"这里存在巨大的上升空间——只要他们能找到破解之道。"
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希望本篇文章《在塔吉特寻求复兴之际，新任CEO必须应对持怀疑态度的投资者和顾客》能对你有所帮助！
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